Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich und Umfang
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und der Firma MedJoviNea GmbH, Gschwaderstrasse 35a, 8610 Uster, info@medjovinea.ch, (nachfolgend: «wir» oder «uns») und Ihnen als Kunde beziehungsweise Auftraggeber (nachfolgend: «Sie»), insbesondere im Zusammenhang mit Beratungen, Coachings, Schulungen, Kursen, Workshops, Begleitungen und sonstigen Dienstleistungen in den Bereichen Gesundheitsförderung, Wohlbefinden und Leistungsoptimierung.
Unsere Leistungen können insbesondere in Form von Einzelberatungen, Schulungen, Coachings, Workshops, Kursen, Programmen, Test- und Messverfahren, fachlichen Auswertungen sowie sonstigen individuell vereinbarten Formaten erbracht werden. Soweit wir ergänzend Produkte, Publikationen, Konzepte, technische Lösungen oder Lizenzen anbieten, gelten diese AGB sinngemäss auch hierfür, sofern keine gesonderten Bestimmungen vereinbart werden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, der Buchung, der Terminvereinbarung oder der Annahme einer Offerte gültigen AGB. Einzelvereinbarungen, die wir mit Ihnen abschliessen, haben Vorrang vor diesen AGB. Ihre eigenen AGB sowie abweichende oder entgegenstehende AGB finden im Verhältnis zwischen Ihnen und uns keine Anwendung und werden hiermit ausdrücklich wegbedungen.
Hinweis vor Vertragsabschluss
Bitte lesen Sie diese AGB mit den nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen, eine Offerte annehmen oder eine sonstige Vereinbarung mit uns abschliessen. Mit der Buchung einer Dienstleistung, mit der Annahme unserer Offerte oder mit dem Abschluss einer sonstigen Vereinbarung erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser AGB einverstanden.
Sie bestätigen zudem ausdrücklich, dass Sie berechtigt sind, rechtsverbindliche Verträge für sich selbst und/oder für Dritte abzuschliessen, insbesondere für Ihren Arbeitgeber, Ihr Unternehmen, Ihre Organisation oder sonstige Personen, für welche Sie eine Dienstleistung buchen.
Vertragsabschluss
Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, wenn Sie telefonisch, schriftlich, elektronisch, über ein Kontaktformular oder über ein allfälliges Terminbuchungstool eine Anfrage oder Buchung vornehmen und wir Ihnen daraufhin eine Offerte unterbreiten, die Sie innerhalb der darin festgelegten Frist annehmen, oder wenn wir die entsprechende Buchung bestätigen.
Ein Vertrag kann ferner zustande kommen, wenn Sie einen Termin, eine Beratung, eine Schulung, einen Workshop, einen Kurs oder eine sonstige Leistung direkt über ein Terminbuchungstool oder auf sonstige Weise buchen und wir diese Buchung bestätigen oder mit der Leistungserbringung beginnen.
Unsere schriftlichen Offerten sind ab dem Ausstellungsdatum grundsätzlich 30 Tage lang gültig, sofern darin keine andere Gültigkeitsdauer festgelegt ist. Mit der Annahme der Offerte akzeptieren
Sie die darin aufgeführten Leistungen, Konditionen, Termine und sonstigen Vertragsbestandteile sowie die Bestimmungen dieser AGB. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind E-Mails und andere elektronische Kommunikationsmittel der Schriftform gleichgestellt.
Ein verbindlicher Vertrag kommt spätestens mit unserer schriftlichen Bestätigung, mit der verbindlichen Terminvereinbarung, mit der Buchungsbestätigung über ein allfälliges Terminbuchungstool oder mit dem Beginn der Leistungserbringung zustande.
Art und Umfang der Leistungen
Wir erbringen unsere Leistungen sorgfältig, gewissenhaft und nach bestem Wissen und Gewissen. Der Inhalt und Umfang unserer Leistungen ergeben sich ausschliesslich aus der Offerte, der Auftragsbestätigung, der Terminvereinbarung oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde, schulden wir ausschliesslich die konkret vereinbarten Leistungen.
Unsere Leistungen dienen der Information, Begleitung, Sensibilisierung, Reflexion, Standortbestimmung und Unterstützung. Wir schulden keinen bestimmten subjektiven oder objektiven Erfolg. Insbesondere übernehmen wir keine Garantie für einen bestimmten gesundheitlichen, körperlichen, psychischen, beruflichen oder wirtschaftlichen Erfolg, keine Garantie für eine bestimmte Leistungssteigerung und keine Garantie für das Erreichen bestimmter individueller Ziele, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Sofern nicht ausdrücklich und schriftlich anders vereinbart, stellen unsere Leistungen keine medizinische Diagnose, keine ärztliche Behandlung, keine Psychotherapie, keine heilkundliche Tätigkeit und keine sonstige medizinische oder therapeutische Leistung dar. Empfehlungen, Einschätzungen, Auswertungen und Hinweise im Rahmen unserer Dienstleistungen entbinden Sie nicht davon, bei gesundheitlichen Beschwerden oder Unsicherheiten qualifizierte medizinische oder therapeutische Fachpersonen beizuziehen.
Mitwirkungspflichten / Ihre Pflichten
Unsere Leistungen setzen voraus, dass Sie beziehungsweise die von Ihnen benannten Teilnehmer in angemessener Weise mitwirken. Sie verpflichten sich, sämtliche für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Angaben rechtzeitig, vollständig und zutreffend zur Verfügung zu stellen.
Sie verpflichten sich ferner, vereinbarte oder gebuchte Termine wahrzunehmen und im Rahmen von Beratungs-, Coaching-, Schulungs- oder Begleitprozessen aktiv und eigenverantwortlich mitzuwirken. Sie nehmen ausdrücklich zur Kenntnis, dass der Nutzen unserer Leistungen wesentlich davon abhängt, inwieweit Sie bereit sind, sich auf den jeweiligen Prozess einzulassen und die daraus gewonnenen Erkenntnisse umzusetzen.
Sollten Sie Ihre Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen oder unzutreffende, unvollständige oder irreführende Informationen bereitstellen, tragen Sie die daraus entstehenden Konsequenzen. Daraus resultierende Mehraufwände, Verzögerungen oder zusätzliche Leistungen sind wir berechtigt, gesondert in Rechnung zu stellen.
Termine / Verschiebung / Stornierung / Nichterscheinen
Vereinbarte oder gebuchte Termine sind verbindlich. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde, können vereinbarte oder gebuchte Einzeltermine bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei verschoben werden.
Eine kostenlose Stornierung eines Einzeltermins ist nur möglich, sofern der Gesundheitsfragebogen noch nicht ausgefüllt an uns zurückgesendet wurde. Wurde der Gesundheitsfragebogen bereits ausgefüllt an uns zurückgesendet, ist bei einer Stornierung bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin eine Stornierungsgebühr von 50 % der Kosten des betreffenden Termins geschuldet.
Erfolgt eine Stornierung, Verschiebung oder Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheinen Sie nicht zum Termin, sind 100 % der Kosten des betreffenden Termins geschuldet. Dasselbe gilt, wenn der Termin aus Gründen nicht durchgeführt werden kann, die in Ihrer Sphäre liegen, insbesondere weil erforderliche Informationen, Unterlagen oder Mitwirkungshandlungen nicht rechtzeitig vorliegen.
Bei Paketbuchungen, Abonnementen oder sonstigen Leistungsbündeln mit mehreren Terminen gelten diese Regelungen sinngemäss für den jeweils betroffenen Termin. Massgebend ist der anteilige Wert des betreffenden Termins, berechnet nach dem vereinbarten Paketpreis geteilt durch die Anzahl der im Paket enthaltenen Termine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wird das gesamte Paket, Abonnement oder sonstige Leistungsbündel storniert, bevor der Gesundheitsfragebogen ausgefüllt an uns zurückgesendet wurde und bevor Leistungen erbracht wurden, erfolgt die Stornierung kostenfrei. Wurde der Gesundheitsfragebogen bereits ausgefüllt an uns zurückgesendet, sind bei einer Stornierung des gesamten Pakets, Abonnements oder sonstigen Leistungsbündels 50 % des vereinbarten Paketpreises geschuldet. Bereits durchgeführte Termine und bereits bezogene Leistungen bleiben in jedem Fall vollständig geschuldet.
Nicht rechtzeitig wahrgenommene, nicht rechtzeitig verschobene oder nicht rechtzeitig stornierte Termine können mit einem bestehenden Guthaben, Paket oder Abonnement verrechnet werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht insoweit nicht.
Honorare, Zahlungsbedingungen und Verzug
Die Vergütung für unsere Leistungen richtet sich nach der jeweiligen Offerte, der Auftragsbestätigung, der Terminvereinbarung oder der sonstigen individuellen Vereinbarung. Massgebend ist in jedem Fall die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarte Vergütung.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder im Rahmen der Buchung nichts anderes ausgewählt wird, verstehen sich sämtliche Honorare und Entgelte in Schweizer Franken (CHF). Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist nur zusätzlich geschuldet, soweit sie in der jeweiligen Offerte, Buchung, Rechnung oder sonstigen individuellen Vereinbarung nicht bereits enthalten ist.
Zusätzliche Kosten und Spesen, insbesondere für Reisezeit, Reisespesen, Raummiete, Materialien, externe Infrastruktur, Vorbereitungsleistungen, Test- und Messverfahren oder sonstige projektbezogene Zusatzaufwände, werden gesondert in Rechnung gestellt, soweit sie nicht ausdrücklich im vereinbarten Honorar enthalten sind.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind unsere Rechnungen innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, geraten Sie ohne weitere Mahnung in Verzug. Wir sind in diesem Fall berechtigt, gesetzliche Verzugszinse geltend zu machen, pro Mahnung eine Mahngebühr von CHF 25.00 zu erheben sowie sämtliche im Zusammenhang mit dem Inkasso entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen. Bei Einleitung eines Betreibungsverfahrens sind wir berechtigt, zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.00 zu erheben.
Wir sind ferner berechtigt, bei Zahlungsverzug weitere Leistungen zurückzuhalten, vereinbarte Termine nicht mehr durchzuführen oder laufende Mandate bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.
Unternehmensmandate / Schulungen / Drittbegünstigte
Wird eine Dienstleistung durch ein Unternehmen, eine Organisation oder eine sonstige Institution gebucht, gilt der jeweilige Auftraggeber als unser Vertragspartner, auch wenn die Leistungen ganz oder teilweise gegenüber einzelnen Mitarbeitenden, Teilnehmern, Führungspersonen oder sonstigen Dritten erbracht werden.
Der Auftraggeber bleibt in jedem Fall zur Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet, unabhängig davon, welche Person effektiv an einem Termin teilnimmt oder eine Leistung in Anspruch nimmt.
Soweit unsere Leistungen innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation gegenüber einzelnen Mitarbeitenden oder Teilnehmern erbracht werden, entsteht dadurch – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – kein eigenständiges Vertragsverhältnis zwischen uns und den einzelnen Teilnehmern. Vertragspartner bleibt ausschliesslich der jeweilige Auftraggeber.
Vertraulichkeit
Wir verpflichten uns, über sämtliche Informationen, Unterlagen, Inhalte und Umstände, die uns im Zusammenhang mit der Leistungserbringung bekannt werden und die als vertraulich erkennbar sind oder ihrer Natur nach vertraulich zu behandeln sind, Stillschweigen zu bewahren.
Diese Vertraulichkeitspflicht gilt nicht, soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist, eine behördliche oder gerichtliche Anordnung besteht oder Sie uns ausdrücklich von der Vertraulichkeit entbinden.
Auch Sie verpflichten sich, vertrauliche Informationen über unsere Arbeitsweise, Unterlagen, Konzepte, Methoden oder interne Dokumente nicht ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzugeben, soweit diese nicht offenkundig oder allgemein zugänglich sind.
Immaterialgüterrechte
Sämtliche Rechte an Konzepten, Methodenbeschrieben, Unterlagen, Präsentationen, Übungen, Arbeitsblättern, Schulungsunterlagen, Texten, Visualisierungen, Modellen, Checklisten, Handouts und sonstigen Arbeitsergebnissen, die wir im Zusammenhang mit unseren Leistungen verwenden oder erstellen, verbleiben – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde – ausschliesslich bei uns.
Ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung dürfen solche Unterlagen weder vervielfältigt, veröffentlicht, an Dritte weitergegeben, bearbeitet noch für andere Zwecke verwendet werden. Dies gilt insbesondere auch für Online-Coachings, Online-Beratungen, Schulungen, Präsentationen, Bildschirmübertragungen sowie sonstige digitale oder analoge Leistungserbringungen. Es ist Ihnen untersagt, solche Leistungen ganz oder teilweise aufzuzeichnen, zu filmen, mitzuschneiden, Screenshots oder Bildschirmaufnahmen davon zu erstellen oder entsprechende Inhalte an Dritte weiterzugeben, zu veröffentlichen oder anderweitig zugänglich zu machen.
Haftung
Unsere Haftung beschränkt sich auf Schäden, die nachweislich durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits verursacht wurden. Eine Haftung für leichte oder mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten insbesondere entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Datenverluste, Reputationsschäden oder sonstige wirtschaftliche Nachteile.
Die Inanspruchnahme unserer Leistungen dient ausschliesslich Ihrer Information, Orientierung, Sensibilisierung, Begleitung und Unterstützung. Unsere Leistungen stellen weder eine medizinische oder psychotherapeutische Beratung, Behandlung oder Diagnose dar, noch ersetzen sie eine ärztliche Abklärung, Therapie oder sonstige Behandlung durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen. Bei gesundheitlichen Beschwerden, bestehenden Erkrankungen, psychischen Belastungen, Schwangerschaft, Einnahme von Medikamenten oder Unsicherheiten hinsichtlich Ihrer körperlichen oder psychischen Belastbarkeit sind Sie verpflichtet, vor Inanspruchnahme unserer Leistungen eine geeignete Fachperson beizuziehen.
Soweit Test-, Mess- oder Auswertungsverfahren eingesetzt werden, haften wir nicht für Fehlinterpretationen oder Fehlanwendungen auf Ihrer Seite oder auf Seiten Dritter, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Solche Verfahren dienen, soweit nicht anders vereinbart, der Information, Orientierung und Begleitung und nicht der eigenständigen medizinischen Diagnose.
Soweit hierbei KI-gestützte Analysen, Modelle, Auswertungen oder sonstige technische Systeme eingesetzt oder weiterentwickelt werden, dienen diese ausschliesslich der Unterstützung, Orientierung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung. Sie ersetzen keine medizinische Abklärung, Diagnose, Behandlung oder Therapie. Wir übernehmen keine Haftung für Entscheidungen, Massnahmen oder gesundheitliche Schlussfolgerungen, die ohne fachliche Prüfung ausschliesslich gestützt auf solche Analysen, Auswertungen oder Empfehlungen getroffen werden.
Wir sind nicht verantwortlich für den Vertrieb, die Zulassung, Zertifizierung, Registrierung, Konformitätsbewertung oder regulatorische Einordnung von Mess-, Test-, Auswertungs-, Analyse- oder KI-Systemen, soweit diese nicht ausdrücklich durch uns angeboten, hergestellt, vertrieben oder in Verkehr gebracht werden. Entsprechende Verantwortlichkeiten liegen bei den jeweiligen Herstellern, Anbietern, Vertreibern oder sonstigen zuständigen Dritten. Eine Gewähr oder Haftung für deren regulatorische Zulässigkeit, Zertifizierung, Verkehrsfähigkeit, technische Funktionsfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten medizinischen, diagnostischen oder therapeutischen Zweck übernehmen wir nicht, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Dennoch kann ein vollständiger Schutz vor unbefugtem Zugriff durch Dritte, technischen Störungen, Datenverlusten oder Cyberangriffen nicht gewährleistet werden. Eine Haftung für solche Vorfälle wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen, sofern diese nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits zurückzuführen sind.
Bei Ereignissen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegen, übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung, Schlechterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Pflichten. Solche Ereignisse umfassen insbesondere höhere Gewalt, Krankheit, Unfall, technische Störungen, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Plattformen oder Drittanbietern, Cyberangriffe, Pandemien, behördliche Anordnungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
Feedback / Testimonials
Nach Abschluss oder Erbringung unserer Leistungen können wir Ihnen per E-Mail oder auf anderem elektronischem Weg einen Fragebogen, ein Feedbackformular oder eine Anfrage zur Bewertung unserer Leistungen zustellen. Die Teilnahme daran ist freiwillig.
Soweit Sie uns Feedback, Bewertungen, Erfahrungsberichte oder Testimonials übermitteln, dürfen wir diese für interne Zwecke und zur Qualitätssicherung verwenden. Eine Verwendung zu Marketing- oder Referenzzwecken, insbesondere auf unserer Webseite, in sozialen Medien, in Präsentationen oder in sonstigen Kommunikationsmitteln, erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Eine Veröffentlichung unter Nennung Ihres Namens, Ihres Bildes oder anderer identifizierender Angaben erfolgt ebenfalls nur mit Ihrer vorgängigen Zustimmung.
Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Datenschutz
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Einhaltung des geltenden Datenschutzrechts. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Rechten, zu den eingesetzten Dienstleistern sowie zu Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Im Rahmen unserer Leistungen können insbesondere Kontakt- und Stammdaten, Buchungs- und Zahlungsdaten, Kommunikationsdaten, Angaben aus Gesundheitsfragebögen, Angaben zu Ihrem körperlichen oder psychischen Befinden, Test-, Mess- und Auswertungsdaten sowie weitere von Ihnen bereitgestellte Informationen bearbeitet werden. Je nach Leistung können darunter auch besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsdaten, fallen.
Soweit im Zusammenhang mit Test-, Mess- oder Auswertungsverfahren Daten erhoben oder ausgewertet werden, können diese, soweit rechtlich zulässig und nach Massgabe unserer Datenschutzerklärung, auch zur Qualitätssicherung, Weiterentwicklung, Validierung, Verbesserung oder Entwicklung von Mess-, Test-, Auswertungs- oder Analyseverfahren verwendet werden. Eine Verwendung personenbezogener oder gesundheitsbezogener Daten zu solchen Zwecken erfolgt nur, soweit hierfür eine ausreichende rechtliche Grundlage besteht, insbesondere Ihre Einwilligung vorliegt, oder die Daten vorgängig anonymisiert wurden.
Soweit hierbei KI-gestützte Analysen, Modelle oder technische Systeme eingesetzt oder weiterentwickelt werden, erfolgt dies ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und nach Massgabe unserer Datenschutzerklärung. Personenbezogene oder gesundheitsbezogene Daten werden nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage oder Ihre Einwilligung für Trainings-, Entwicklungs- oder Analysezwecke verwendet, sofern sie nicht zuvor anonymisiert wurden.
Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Gleiches gilt für allfällige Regelungslücken.
Für diese AGB, die darauf basierenden Vertragsbeziehungen sowie alle daraus resultierenden Streitigkeiten gilt ausschliesslich materielles schweizerisches Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist – soweit gesetzlich zulässig – unser Sitz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.